Du möchtest noch mehr wissen? Unsere Richtlinien für den Web-Shop findest du hier:
AGBs | Versand und Lieferung | Rücktrittsbelehrung
GOOD TO KNOW
KQ STUDIO RICHTLINIEN
- Mitgebrachter Schmuck von anderen Anbietern kann nicht für den Ersteinsatz verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, externen Schmuck, der nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, auch bei abgeheilten Piercings nicht zu verwenden oder einzusetzen. Dies liegt im Ermessen unserer Piercer*innen.
- Anprobieren ist aus hygienischen Gründen nicht möglich. Schmuck, der einmal eingesetzt wurde, muss daher bezahlt werden. Das Piercingstudio Kreuz & Quer übernimmt keine Haftung für Schmuck, der dem/der Träger*in optisch nicht zusagt.
- Um unseren strengen Hygienestandards zu entsprechen ist Piercingschmuck, der im Studio gekauft wird vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für Initialschmuck an frischen Piercings wie auch für Schmuck an bereits abgeheilten Piercings und für Schmuck, der in unserem Piercingstudio zum selbst einsetzen gekauft wird.
- Kundinnen/Kunden sind dafür verantwortlich, den Schmuck wöchentlich auf festen Sitz zu überprüfen. Unsere Pflegeempfehlung wird allen Kundinnen/Kunden ausführlich erklärt und ist auch auf unserer Online-Pflegeseite zu finden. Verlorener Schmuck liegt in der Verantwortung des/der Kunden/Kundin und wird vom Piercingstudio Kreuz & Quer nicht erstattet oder ersetzt.
- Wir empfehlen immer, den Schmuck in unserem Piercingstudio einsetzen zu lassen und nicht selbst zu Hause. Es wird keine Rückerstattung oder Umtausch für Schmuck angeboten, der beim selbstständigen Einsetzen außerhalb des Studios beschädigt wird. Dies gilt auch für die Beschädigung durch andere Piercingstudios. Schmuck kann auf Kosten des Kunden repariert werden.
Grundsätzlich können Schmuckstücke weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Ein Umtauschrecht entsteht in folgenden Fällen:
- Ein Umtausch ist bei fehlerhaften Artikeln oder Herstellungsfehlern möglich. Solche Mängel müssen dem Studio innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Piercingschmucks bei uns gemeldet werden. Normale Abnutzung oder Verlust des Schmucks sind hiervon ausgeschlossen.
- Bei selten auftretenden Herstellungsfehlern liegt die Verantwortung beim Hersteller und nicht beim Piercingstudio Kreuz & Quer.
- Reparaturen sind je nach Herstellerrichtlinien möglich, können jedoch zusätzliche Kosten verursachen.
- Die Kosten für den Versand von Schmuck zu Reparaturzwecken trägt der Kunde, nicht das Piercingstudio Kreuz & Quer.
- Sollte ein im Onlineshop bestellter Schmuck falsch geliefert werden, können die Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Bestellung an das Piercingstudio Kreuz & Quer zurückgeschickt wird. WICHTIG! Dies gilt nur dann, wenn die Schmuckverpackung ungeöffnet und versiegelt bleibt. Dies wird von Fall zu Fall und nach Ermessen des bearbeitenden Personals im Piercingstudio Kreuz & Quer entschieden.
- Für Custom Orders muss eine Anzahlung geleistet werden. In der Regel 50% des Gesamtpreises der Bestellung, in Sonderfällen kann dies auch mehr sein.
- Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig.
- Die Anzahlung gilt nur für die vereinbarten Artikel und kann nicht für andere Artikel verwendet werden.
- Die Anzahlung ist 6 Monate ab dem Datum der Anzahlung gültig. Wenn der Gesamtbetrag nicht innerhalb dieser Frist bezahlt wurde, verfällt die gesamte Zahlung und sowohl die Anzahlung als auch alle bestellten Artikel werden vom Piercingstudio Kreuz & Quer einbehalten.
- Der volle Betrag des Artikels muss an das Piercingstudio Kreuz & Quer bezahlt werden, bevor der Artikel ausgegeben und eingesetzt werden kann.
- Der Schmuck wird vom Piercingstudio Kreuz & Quer nur 6 Monate lang aufbewahrt, nachdem er eingetroffen ist. Auch bei vollständiger Bezahlung muss der Piercing Schmuck innerhalb dieses Zeitraums abgeholt oder für den Versand bezahlt worden sein, sonst wird der Schmuck vom Piercingstudio Kreuz & Quer einbehalten.
- Bei Custom-Ordes werden mehrere Bestellungen zusammengefasst. Das bedeutet, dass die Bestellung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht sofort bestellt wird. Es kann 8 Wochen oder länger dauern, bis Ihre Artikel bestellt werden.
- Custom-Orders können auf Ihren Wunsch hin auch sofort verschickt werden. Die Kosten für eine beschleunigte Bestellung betragen in der Regel rund 60€, genaue Auskünfte können im Studio erfragt werden.
- Alle Lieferzeiten sind lediglich geschätzte Angaben. Wir können zwar Auskunft darüber geben, wie lange die Lieferung einer Bestellung voraussichtlich dauern kann, dies ist jedoch nur eine Schätzung, da die Lieferzeiten jederzeit schwanken können. Die Lieferzeiten liegen vollständig außerhalb des Einflussbereichs des Piercingstudios Kreuz & Quer. Es werden keine Rückerstattungen für Artikel gewährt, deren Lieferung länger dauert als die ursprünglich angegebene geschätzte Zeit.
- Fotos stellen die genaueste Abbildung des bestellten Schmucks oder der Edelsteine dar, leichte Abweichungen zwischen den einzelnen Stücken sind jedoch möglich.
- Das Piercingstudio Kreuz & Quer übernimmt keine Haftung für Schmuck, der nicht passt oder dem Kunden nicht gefällt. Alle Angaben zu den Artikeln liegen in der Verantwortung des Kunden.
Versand
- Wir berechnen eine Versandgebühr für den Schmuck, der vom Piercingstudio Kreuz & Quer an unsere Kunden verschickt wird. Der Versand erfolgt per erstklassigem Paket mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten sind nicht verhandelbar.
- Nach dem Versand des Schmucks übernimmt das Piercingstudio Kreuz & Quer keine Haftung mehr für die Artikel. Wir sind nicht dafür verantwortlich, bei der Post verloren gegangene Sendungen zu verfolgen. Anfragen hierzu müssen direkt an die Post gerichtet werden.
- Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
- Der Versand erfolgt an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Das Piercingstudio Kreuz & Quer übernimmt keine Haftung für Artikel, die an falsche Adressen oder an eine Adresse geschickt werden, die nicht der Wohnsitz des beabsichtigten Empfängers ist.
- Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrgebühren anfallen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über diese Gebühren zu informieren und eventuell anfallende Einfuhrsteuern zu bezahlen. Die Bezahlung der Einfuhrsteuer liegt nicht in der Verantwortung des Piercingstudios Kreuz & Quer.
- Wenn Artikel an das Piercingstudio Kreuz & Quer zurückgeschickt werden, ist der Kunde für die erneute Organisation des Versands verantwortlich.
Einsetzen des Schmucks
Wir empfehlen immer, den Schmuck in einem professionellem Piercingstudio einsetzen zu lassen und nicht selbst zu Hause. Das Piercingstudio Kreuz & Quer übernimmt keine Haftung für Schmuck, der durch das Einsetzen zu Hause oder auch durch andere Piercingstudios beschädigt wurde.